À propos du retour et du remboursement

• Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez échanger l'article. L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires.

• Si vous rencontrez une situation, ou toute situation insatisfaisante, veuillez ne pas ouvrir de litige, veuillez contacter notre service client pour expliquer le problème que vous avez rencontré, nous le résoudrons.

• Si les produits ont un problème, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception.

• Veuillez noter :L'article retourné doit être neuf et dans son état d'origine.

• Les retours doivent être effectués.

1. Contactez-nous par message, e-mail ou gestionnaire commercial.

2. Fournissez autant de détails que possible sur le problème que vous rencontrez.

3. Retournez l'article pour l'échange ou le remboursement convenu.

À propos de nous

• Truelove pet est le fabricant le plus professionnel de produits pour animaux de compagnie depuis plus de 10 ans en Chine.

• La marque Truelove est un fabricant leader de produits pour le comportement, le confinement et le mode de vie des animaux de compagnie depuis plus de 10 ans, aidant des millions de personnes et d'animaux de compagnie.

• Nous pouvons offrir un service OEM pour votre propre conception.

• Nous gardons un stock important et les petites commandes pour nos produits Truelove sont également les bienvenues.

À propos de l'expédition

• Livraison dans le monde entier.

• Délai d'expédition:

• Du lundi au vendredi - Expédié sous 24 heures.

• Du samedi au dimanche - Expédition le lundi.

• Les autres jours fériés sont expédiés le premier jour ouvrable (selon l'heure chinoise).

• Méthode d'expédition :

1. Livraison gratuite par AliExpress Standard Shipping ou E-packet : généralement 16-35 jours. (Pour les colis de moins de 2 kg)

2. DHL, FEDEX, UPS, EMS, TNT : généralement 5-10 jours ouvrables.

• Nous ne garantissons pas les délais de livraison pour toutes les expéditions internationales en raison des différences dans les délais de dédouanement dans les différents pays.

• Si vous n'avez pas reçu l'article dans le délai d'expédition, veuillez nous contacter, nous le vérifierons et vous répondrons dès que possible. Notre objectif est la satisfaction du client !!!

À propos des commentaires

• Une fois que vous avez reçu votre produit, veuillez prendre un moment pour nous laisser un commentaire positif.

• Si vous n'êtes pas satisfait, avant de laisser un commentaire négatif, veuillez nous le faire savoir, et nous pourrons vous aider à résoudre le problème jusqu'à ce que vous en soyez satisfait.

• Nous ferons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes et vous fournir les meilleurs services client.