À propos du retour et du remboursement

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À propos de nous

• Truelove pet est le fabricant de produits pour animaux de compagnie le plus professionnel depuis plus de 10 ans en Chine.

• Truelove est une marque leader de l'industrie dans la fabrication de produits de comportement, de confinement et de style de vie pour animaux de compagnie depuis plus de 10 ans, aidant des millions de personnes et d'animaux de compagnie. 

• Nous pouvons offrir un service OEM pour votre propre design.

• Nous maintenons un stock important et de petites commandes pour nos Truelove produits sont également les bienvenues.

À propos de l'expédition

• Livraison dans le monde entier

• Délai d'expédition : Du lundi au vendredi - commande avant 14h, expédition le jour même ; commande après 14h, expédition le jour suivant.                                                               Du samedi au dimanche - Expédition le lundi.                                                                                                                               
  Les autres jours fériés sont expédiés le premier jour ouvrable (selon l'heure chinoise).

• La plupart des articles seront expédiés dans les 0 à 7 jours ouvrables après le paiement.

• Méthode d'expédition

1. Livraison gratuite par AliExpress Standard Shipping ou E-packet: généralement 16-35 jours. (Pour les colis de moins de 2 kg)

2. DHL, FEDEX, UPS, EMS, TNT : généralement 5-10 jours ouvrables.

3. Rappel chaleureux : Chers clients brésiliens, il est recommandé d'utiliser la logistique AliExpress Standard Shipping.

4. Avis de la plateforme : Le Brésil Poste a temporairement annoncé qu'il facturerait des frais de 15 R$ (environ 3,5 US$)/par colis pour tous les colis internationaux traités par les douanes à partir du 27 août, heure locale. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Si l'acheteur ne paie pas les frais pendant 30 jours, le colis sera retourné. Nous espérons que les clients brésiliens feront attention à cette situation.

5. Rappel chaleureux 2 : Clients argentins, faites attention au dédouanement lors de la réception de la livraison express.

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